“以前邻里之间有了矛盾，也不知道该找谁说，现在有了‘邻里下午茶’，大家坐下来聊一聊，志愿者帮着协调，很多事儿自然而然就顺了。”沙坡头区滨河镇文苑社区居民王志刚的一番话，道出了中卫市推动志愿服务深度融入社区治理的生动实践。近年来，中卫市以志愿服务项目为牵引，将“为民服务”的初心转变为精准务实的治理行动，让志愿服务从“分散型”转为“系统型”，在社区织就了一张覆盖民生需求、邻里纠纷调解、凝聚人心的“幸福网”。

　　沙坡头区滨河镇文苑社区积极探索多方力量共同参与社区治理的新路径，围绕居民在邻里纠纷、设施维护、公共服务等方面的突出问题，策划实施了“邻里下午茶”——议事听民声志愿服务项目。项目依托定期举办的“下午茶”活动，广泛征集居民诉求，搭建起群众议事平台。大家围坐一起，话家常、说问题、提建议，在轻松氛围中达成共识、化解矛盾，再由志愿者跟进协调落实。文苑社区党总支副书记姬成奎介绍：“我们坚持以‘以茶为媒，以话促和’为理念，常态化开展‘邻里下午茶’活动，为居民提供协商议事、矛盾调解等服务，推动形成邻里和睦、社区和谐的共治氛围。”项目启动以来，已累计解决居民诉求180余件，群众满意度达98%。

　　在推进志愿服务项目化过程中，中卫市积极搭建培育平台，通过举办志愿服务项目大赛、开展专业能力培训、选树先进典型等方式，持续挖掘、孵化和推广一批接地气、有实效、受欢迎的志愿服务项目。一批特色项目应运而生，如“绒线织光”——残疾妇女技能培育与成长支持项目、“有事找芳姐”反家暴妇女维权项目、“桑榆‘益’彩”——低龄老人助高龄独居老人项目、“志愿同行·美丽小巷焕新行动”项目等，聚焦社区老年人、残疾人、妇女儿童、新就业群体等不同人群的多元需求，精准开展服务，推动志愿服务主动融入社区治理的每一个“神经末梢”。

　　“志愿者跟我们讲防电信诈骗的知识，我才真正明白哪些电话不能接、哪些链接不能点，不能轻易转账，更不能随便借出身份证，保护好自己的信息和银行卡。”中宁县宁安镇南苑社区居民张林祥说。

　　2023年，中宁县宁安镇南苑社区以发挥老同志经验优势和示范引领作用为切入点，策划实施了“翁杞花”志愿服务项目。7名离退休干部、职工中的党员主动响应，组成“翁杞花”志愿服务队，担任楼栋长、单元长，常态化走街串巷开展反诈宣传、安全排查、纠纷调解等志愿服务。如今这支队伍已壮大至33人，他们用丰富的人生阅历和浓浓的社区情怀，担当起政策宣传员、民情信息员、群众服务员的多重角色。南苑社区的这一做法被评为全区离退休干部工作典型创新案例。

　　海原县海城街道文联社区的蝶变，则是志愿服务赋能社区治理的生动缩影。两年前，这里还是坑洼积水、杂物堆积、人人避之不及的“问题巷”。改变源于“志愿同行·美丽小巷焕新行动”志愿服务项目的落地。在志愿者带领下，居民们纷纷动手，将废弃泡菜坛改造成花盆、旧木板拼成花架，实现了“变废为宝”；用收集的旧砖瓦砌成承载街区记忆的“记忆墙”。与此同时，“小巷管家”每日轮值巡查，制止乱扔垃圾、维护公共设施，一系列举措让昔日的“问题小巷”变成了居民的“幸福家园”。“以前根本不愿走这条路，现在没事就喜欢来这里，看看墙上的彩绘，听听孩子们的笑声，心里踏实又舒坦。”62岁的居民马贵财笑着说。

　　志愿服务是社会文明进步的重要标志，也是基层治理的重要力量。如今，中卫市志愿服务正从“活动型”向“治理型”转变，成为社区治理不可或缺的重要组成部分。中卫市将持续推进党建引领下的“专业社工+志愿服务”融合发展，积极培育一批“小而美”、实而精的特色志愿服务项目，针对社区不同群体的实际需求精准施策，推动志愿服务更加深入、系统地融入社区治理各方面各环节，全力构建共建共治共享的社区治理新格局。（全媒体记者 吴进 郭迦勒）